海外直邮的时效以及售后服务

常见问题 > 海外直邮的时效以及售后服务

直邮时效

订单支付后,海外商家收到您的订单将在7个工作日内发货,鉴于直邮清关的不可控因素较多,难以承诺商品送达的具体时间。如遇国外节假日(如圣诞、新年),通常运输途中需用时20-25天,最长可能需要60天;此外,海关审核、货物积压、疫情影响等情况,都可能导致清关延迟,故收货时间难以估计,请慎重选择直邮商品。

 

直邮税费

  • 对于包邮包税的直邮商品,商品配送采用阳光直邮通道,如被海关征收行邮税,我司100%赔付税费。
  • 对于包邮不包税的直邮商品,我司无法保证进关时是否会被征税,如若被税,您需自行承担税费。

 

注:直邮商品的商品详情页已明确标注该商品是否包税,下单前请仔细确认。

 

直邮售后服务范围
 

奶粉类商品:

海外直邮商品以海外供应商发出包裹即视为完成销售服务,除包裹丢失,其他问题(含爆罐、破损等)均不提供售后,介意者慎购。


其他类商品:

请当面验货,一经签收不予退货。签收时商品包装破损、商品有效期不足两个月或已过期的、错发漏发的除外。


特别提示:护肤品、化妆品等特殊商品使用后如发生过敏,申请退货时需提供相应的医院证明,证实过敏反应是因使用该商品所致。商品的使用效果因肤质、年龄、季节、气候、使用方法的不同而效果不一,相关功能及使用效果介绍仅供参考,不作为无理由退货的依据。

 

特别提醒:直邮商品由于其特殊性,暂不支持换货,请您谅解。

服务时间
09:00~18:00
电话客服
电话:400-028-6869
在线客服
返回顶部