修改与取消订单

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如同大多数电商平台,一旦订单生成,您将无法修改订单中的商品与数量。同时,优时通主要经营跨境进口商品,系统与海关系统自动对接,一旦支付完成后,订单数据会同步到海关系统,受海关监管政策限制,订单的收货人信息修改在订单的不同状态也有诸多限制,具体描述如下:

 

订单未支付

如您的订单尚未支付,我们建议您,将订单作废取消后,重新下单购买,您可点击进入"我的订单"中,在您需要取消的订单中,点击“取消订单”按钮,即可取消订单。(下单2小时后仍未支付的订单将被自动取消) 

 

订单已支付

付款后半小时以内,您可以修改订单(但仅限于修改收货人信息和收货地址)。您可进入"我的订单"中,找到需要修改的订单,进入其订单详情页,点击“修改收货地址”按钮,即可修改收货人电话和详细地址等。

付款后超过半小时订单将无法自助修改取消,请务必在付款前确认订单信息。

 

订单清关中

清关中的订单不能修改,也不能作废。

 

订单清关失败

清关失败的订单需要您校对订单身份信息,通常因为姓名与身份证号码不匹配、或同一身份证号码一个自然年内下单跨境进口商品累计金额超过2.6万人民币。在此情况下,需要您核对订单身份信息。

 

已经出库的订单

已经出库的订单将无法修改与取消。

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